Politique de remboursement

La société PHOTOS REPUBLIQUE (ci-après « nous ») souhaite que vous soyez pleinement satisfait du matériel photo et vidéo acheté sur notre site https://photosrepublique.com. La présente politique détaille l'exercice de votre droit de rétractation, les retours et les remboursements.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour indiqués ci-dessous.

Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

1.1 Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux logiciels descellés après la livraison.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Avant l'expiration du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision par une déclaration claire : par e-mail à contact@photosrepublique.com, par courrier, ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page (son utilisation n'est pas obligatoire).

Renvoyez ensuite le ou les articles, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante :

PHOTOS REPUBLIQUE – 1 rue Félix Éboué, 13002 Marseille, France

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi et soigneusement emballé.

3. État des produits retournés

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Merci de le renvoyer complet (accessoires, notices), si possible dans son emballage d'origine.

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer (par exemple : usure, rayures, nombre de déclenchements anormal, pièces manquantes), nous pourrons retenir sur le remboursement un montant correspondant à la dépréciation constatée.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher proposé sur le site), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part.

5. Produits défectueux ou non conformes : garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez-nous à contact@photosrepublique.com en décrivant le défaut ; les frais de retour sont alors à notre charge.

6. Colis endommagé à la livraison

En cas de colis abîmé ou de produit manquant à la réception, nous vous invitons à le signaler au transporteur et à nous prévenir dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, avec des photos. Cela nous permet d'agir rapidement auprès du transporteur ; ce délai ne limite en rien vos garanties légales.

7. Contact

• Par e-mail : contact@photosrepublique.com
• Par téléphone : +33 7 56 88 92 35 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h)
• Par courrier : 1 rue Félix Éboué, 13002 Marseille, France

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de PHOTOS REPUBLIQUE, 1 rue Félix Éboué, 13002 Marseille, France – contact@photosrepublique.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.